CURSO DE CAPACITACIÓN PARA LA MEJORA DE LA ATENCIÓN Y CALIDAD DEL SERVICIO 

Con el objetivo de continuar brindando un mejor servicio a la comunidad, más ágil, más dinámico y de mayor cercanía con el vecino, a través de la Dirección de Capacitación y Empleo, se brindará una nueva capacitación destinada a trabajadores municipales.

El curso es virtual autogestionado y se denomina "Atención al Vecino y Calidad en el Servicio para Empleados Municipales".El objetivo es mejorar las habilidades de comunicación y atención para brindar un servicio de calidad a la comunidad.

La inscripción es a través del siguiente formulario: AQUÍ

La capacitación será dictada por Julieta Leskovar Licenciada en Hotelería y Turismo, Guía Universitaria en Turismo y Profesora de Educación Primaria. Una vecina de Cipolletti con gran experiencia laboral en el sector turístico y hotelero, especialmente en áreas de recepción, atención al público, calidad de servicio y gestión de alojamientos.

El inicio será el 14 de octubre, y los encuentros serán semanales, los días miércoles a las 19:00 h. Se cursará a través de Google Classroom.

Este curso busca proporcionar conocimientos y herramientas prácticas sobre atención al público, comunicación efectiva y manejo de quejas.

Objetivos

Desarrollar en los participantes los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para brindar una atención al público de calidad, promoviendo una comunicación efectiva, la resolución adecuada de quejas y reclamos, y la mejora continua del servicio.

El propósito es promover la importancia de la calidad de servicio y la atención al público como herramientas fundamentales para el desarrollo y crecimiento de la Municipalidad.

Favorecer el desarrollo de competencias en comunicación, empatía y trato cordial para brindar una atención de excelencia. Y proveer herramientas prácticas para la gestión y resolución efectiva de reclamos, fortaleciendo la satisfacción de los vecinos.

Para más información, ingresar a www.cipolletti.gob.ar.